Доставка и оплата

Как оформляется заказ

Оплата на сайте не принимается — и это сделано намеренно. Снаряжение подбирается под человека: рост, вес, температура воды, опыт погружений. Разговор с менеджером до покупки экономит и деньги, и возвраты.

Порядок такой:

• вы собираете корзину и оставляете заявку;
• подтверждаете номер телефона: кодом из SMS или бесплатным звонком с него на номер, который покажет сайт;
• менеджер перезванивает в рабочее время, обычно в течение часа;
• он проверяет наличие, уточняет комплектацию и вместе с вами выбирает доставку и способ оплаты;
• после согласования заказ уходит в сборку.

Заявка ни к чему вас не обязывает: пока условия не согласованы, договора нет и платить ничего не нужно.

Способы доставки

• СДЭК до пункта выдачи — самый экономичный вариант, пунктов много даже в небольших городах;
• СДЭК курьером до двери — удобнее, но дороже; курьер звонит заранее;
• Яндекс Доставка — быстрая доставка по крупным городам, курьером или в пункт выдачи;
• Почта России — дольше, зато доезжает туда, где нет других служб;
• Самовывоз — по договорённости с менеджером.

Крупногабаритные позиции — гидрокостюмы, маски с баллонами, комплекты — отправляются не всеми службами. Менеджер подскажет, что доступно для вашего адреса.

Сроки

Ориентировочные сроки по России после отправки:

• Москва и Санкт-Петербург — 1–3 рабочих дня;
• Центральная Россия и Поволжье — 2–5 рабочих дней;
• Урал и Сибирь — 4–8 рабочих дней;
• Дальний Восток и труднодоступные районы — от 7 рабочих дней.

Товар со склада отправляется в течение 1–2 рабочих дней после согласования заказа. Сроки перевозчика ориентировочные и могут увеличиваться в высокий сезон и из-за погоды.

Когда посылка уходит, перевозчик и трек-номер появляются на странице «Где мой заказ» — ссылка есть в подвале сайта, понадобятся номер заявки и телефон. Если подключены SMS-уведомления, трек придёт и сообщением на телефон из заявки.

Стоимость доставки

Стоимость зависит от габаритов, веса и региона и рассчитывается менеджером при согласовании заказа. Точную сумму вы узнаёте до того, как что-либо оплачиваете.

Мы не зарабатываем на доставке: в заказ включается тариф перевозчика.

Способы оплаты

• перевод по реквизитам — мы присылаем счёт или реквизиты, вы оплачиваете и отправляете подтверждение;
• наложенный платёж — оплата при получении в пункте выдачи или курьеру; служба доставки берёт за это дополнительную комиссию;
• наличными или переводом при самовывозе.

Доступные варианты менеджер подтверждает в разговоре: часть способов зависит от службы доставки и региона.

Получение и приёмка

Проверяйте посылку при получении, не отходя от стойки выдачи. Осмотрите упаковку, вскройте её, сверьте комплектацию.

Если упаковка повреждена, чего-то не хватает или товар пострадал при перевозке — составьте акт с сотрудником пункта выдачи или курьером и в тот же день напишите нам. Без такого акта претензии по повреждениям при перевозке рассмотреть невозможно: доказать, когда именно возникло повреждение, уже нельзя.